Spørgsmål og svar

Her kan du blive klogere på Dining Week og finde svar på nogle af de mest stillede spørgsmål. Har du alligevel et spørgsmål, der ikke er besvaret nedenfor, kan du altid kontakte os på info@diningweek.dk. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer på hverdage.

Generelle spørgsmål

Vi afholder Dining Week næste gang fra fredag 11. til og med søndag 20. oktober 2024.

Det officielle billetsalg til Dining Week starter ca. 1 måned før restaurantfestivalen - den præcise dato vender vi tilbage med! 

Vi har tidligere oplevet, at interessen for billetter til Dining Week er så overvældende, at vores systemer gik ned. Derfor har vi oprettet en kø til billetkøberne for at gøre det nemmere og mere behageligt at købe billetter. Og så får du adgang til billetterne dagen før.

Når billetkøen er afviklet, og dem, som har skrevet sig op, har haft mulighed for at købe billetter, bliver billetsalget åbent for alle.

Hør mere om billetsalget og få tidligere adgang ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev HER

 

Dining Week er for hele landet. I uge 7 2024 deltog 260 restauranter fordelt på 40 byer i hele Danmark. Vi er altid åbne for at få flere deltagende restauranter med fra hele landet, men i sidste ende er det op til restauranterne selv, hvilke af vores festivaler de ønsker at deltage i, og om det passer ind i deres hverdag.

Synes du, at der mangler restauranter i dit område? Du er meget velkommen til at sende os en mail på info@diningweek.dk med input til hvilke restauranter der kunne være interessante. Så tager vi kontakt til dem og inviterer dem til at deltage næste gang.

Restauranterne kan tilbyde enten 3 retter, 5 serveringer eller vores nye Tasting menu.

Til Dining Week uge 42 2024 er prisen:

  • 3 retters: 250 kr. + 26 kr. i billetgebyr pr. person
  • 5 serveringer: 350 kr. + 26 kr. i gebyr pr. person 
  • Tasting menu: 525 kr. + 26 kr. i gebyr pr. person

Dining Week anvender gebyret til markedsføring, administration, kundesupport og teknisk håndtering af billetsalget.

I 2021 trådte der et nyt EU-krav for onlinehandel i kraft. Det betyder, at man skal godkende betalinger på nettet med enten MitID eller en sms-kode også kaldet to-faktor-godkendelse. Dette for at give dig en større sikkerhed og identifikation ved online betalinger. Hvis du har problemer med at få tilsendt koder eller godkende med dit MitID, skal du kontakte NETS eller din bank.

Dining Week anvender gebyret til markedsføring, administration, kundesupport og teknisk håndtering af billetsalget. Gebyret gør, at vi kan yde support til de deltagende restauranter og over 110.000 spisende gæster, som har brug for hjælp før og under festivalerne. Derudover arbejder vi hele tiden på at fornye og forbedre websitet og systemerne, så oplevelsen fortsat er i top for både restauranter og gæster.

I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten. Du kan derfor ikke få pengene retur eller ændre i dine købte billetter. Billetter kan ikke refunderes med mindre arrangementet ikke gennemføres.

I tilfælde af force majeure – hvor der sker lovmæssige ændringer (covid19, vejrudfordringer og lignende), som gør, at arrangementet ikke kan afholdes, refunderes dine billetter. Du vil modtage en mail med information herom.

Dining Week oplevelsen leveres af restauranten, og hverken Dining Week eller Madbillet er ansvarlig for levering af tjenesteydelsen. Ved køb af Dining Week billetter accepterer du Madbillets betingelser. Alle henvendelser vedrørende kompensation for manglende kvalitet, skal ske direkte til restauranten. 

Restauranterne kan desværre ikke lave specielle menuer til allergikere eller kræsne munde. Vi håber på, at vi med et bredt udbud af restauranter kan tilbyde en lækker menu, der passer netop dine smagsløg. 

Bemærk dog, at enkelte restauranter kan tilpasse nogle former for allergi som fx glutenallergi og nøddeallergi. Kontakt os eller restauranten direkte for at høre mere.

Nogle restauranter udbyder også vinmenuer, som du kan tilvælge, når du køber billetter til Dining Week. Antallet af vinmenuer kan desværre ikke ændres efter gennemført køb, men du kan med stor sandsynlighed tilkøbe vinmenuen på restauranten, når du ankommer.

Ja, alle der skal spise med i restauranterne - voksne såvel som børn - skal købe billet.

Gavekort

Ja, vi har gjort det nemt for dig. Du bestiller det online på vores hjemmeside og bestemmer du selv, hvilket beløb gavekort skal lyde på. Derefter modtager du gavekortet i din indbakke og kan printe den ud og forære til en heldig modtager. Gavekortet er gyldigt til Dining Week to år frem fra købsdatoen.

Husk at skrive dig op i billetkøen,  da du ikke automatisk bliver tilmeldt køen ved køb af gavekort.

Køb dit Dining Week gavekort her

Er du den heldige modtager af et gavekort til Dining Week? Vi har lavet en guide til indløsning, som du kan benytte.

Er du giveren af et gavekort kan du downloade guiden, printe den ud og vedlægge sammen med gavekortet for at gøre det nemt for modtageren.

Download guiden ved at klikke her. 

Køen og billetsalg

Når du skriver dig op i billetkøen, modtager du en mail med et specifikt tidspunkt og et link, som giver dig adgang til at købe billetter, før vi åbner op for det officielle billetsalg.

Du skal have en gyldig e-mailadresse for at kunne skrive dig op. Der vil ikke blive uddelt tidspunkter meget tidligt eller meget sent på dagen – du skal jo også have lov at sove :-)

Når du tilmelder dig Dining Weeks nyhedsbrev, får du op til Dining Week informationer om, hvordan og hvornår billetkøen åbner.

Tilmeld dig her.

Når du skriver dig op i køen, sender vi dig en e-mail med dit unikke købslink og adgangstidspunkt, hvor dette link bliver aktivt til billetkøb.

Vær opmærksom på, at tidspunktet er vejledende, og at vi forbeholder os retten til at udskyde dit tidspunkt i tilfælde af tekniske problemer. Dette får du besked om, når du klikker på linket.

Dit tidspunkt er et fra-tidspunkt, så har du ikke mulighed for at købe billet på lige præcist det tidspunkt, kan du bare gøre det senere, når det passer dig.

Når du først har adgang til billetsalget - enten via billetkøen, eller når salget er åbent for alle - må du købe alle de billetter, du ønsker. Du behøver kun at skrive dig op i billetkøen én gang, uanset hvor mange dage du ønsker at købe billetter til.

Bare husk, at  billetterne ikke kan refunderes eller ændres efterfølgende.

Hvis din mail med købslinket og adgangstidspunkt er forsvundet, skal du blot indtaste din emailadresse i køen igen, så gensender vi mailen til dig. Du mister ikke din plads i køen, men får gensendt dit oprindelige tidspunkt. Alt dette er forudsat, at du har tastet din e-mailadresse korrekt i første omgang. Ellers kan vi desværre ikke hjælpe dig. 

Modtager du af tekniske årsager ikke en e-mail, efter du har skrevet dig op i køen, kan du indtaste din e-mail i køen igen og få tilsendt det samme link.

Husk at tjekke dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget en mail i din indbakke inden for 1 time. 

Der er rigtig mange billetter til salg, men der er ingen garanti for, at der er billetter til alle i køen. Derfor er dit adgangstidspunkt vejledende, og vi tager forbehold for udsolgte billetter, inden køen er afviklet.

Vi kan desværre ikke garantere, at alle restauranter er klar til at sætte billetter til salg, når billetsalget åbnes, eller at din favoritrestaurant ikke er udsolgt.

Der kan løbende blive frigivet flere billetter - sker det, vil vi offentliggøre det på vores Facebook- og Instagram-side.

Det er desværre ikke muligt at skrive sig op til udsolgte restauranter, men du kan holde øje med vores Facebook- og Instagram-side. Her offentliggør vi sædvanligvis, hvis der bliver sat flere billetter til salg hos udsolgte restauranter.

Dem, der er skrevet op i køen, vil få mulighed for at købe billetter, før vi åbner op for det officielle billetsalg. Når billetkøen er afviklet, vil billetsalget blive frigivet til alle.

 

Hvis du alligevel ikke ønsker at købe billetter til Dining Week, men har fået tilsendt en e-mail med købslink og adgangstidspunkt, lader du bare være med at bruge dit tildelte link.

Nej, køb af gavekort giver ikke automatisk en plads i billetkøen. Husk derfor at skrive dig op i billetkøen eller tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvis du har et gavekort.

Tilmeld nyhedsbrev her 

Billetter

Tjek dit spamfilter eller få dine billetter gensendt HER.

Billetterne kan som udgangspunkt ikke ændres efter køb og du kan ikke selv tilføje flere gæster til din bestilling. Ønsker du for eksempel at sidde sammen med venner eller familie, skal billetterne bestilles samlet i én ordre. 

Men send os en mail på info@diningweek.dk, så hjælper vi dig såfremt, der er plads på restauranten på det angivne tidspunkt. 

 

Vi kan ikke garantere at kunne flytte din booking til Dining Week til en anden dato eller tidspunkt. Men vi vil altid gerne gøre et forsøg på at flytte dine billetter til et andet tidspunkt eller en anden dag på samme restaurant, såfremt der er plads på restauranten. Kontakt os på på info@diningweek.dk

Vær på opmærksom på, at vi ikke kan ændre i bookinger, når der er under 48 timer til ankomst.

Du kan ikke få pengene retur for din booking, hvis ikke billetterne kan flyttes til en ny dato eller tidspunkt. I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten. Billetter må gerne gives videre til andre.

I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten. Du kan derfor ikke få pengene retur eller ændre i dine købte billetter. Billetter kan ikke refunderes med mindre arrangementet ikke gennemføres.

Op til Dining Week vil vi dog gerne være behjælpelige med at flytte dine billetter til et andet tidspunkt eller en anden dag på samme restaurant, såfremt der er plads på restauranten. Send os en mail på info@diningweek.dk

Ja, skal du ikke selv benytte dine billetter til Dining Week, kan du sagtens overlevere dine købte billetter til en anden. Skriv evt. en mail til info@diningweek.dk, så vi kan ændre navnet i bookingsystemet.

Ja, du kan godt fremvise dine billetter på telefon eller iPad, og billetterne skal ikke nødvendigvis medbringes i print.

Nej, det kan vi desværre ikke. Du kan heller ikke hente billetter fysisk hos os.

Questions and Answers

Here, you can learn more about Dining Week and find answers to some of the most frequently asked questions. If you still have a question that is not addressed below, you can always contact us at info@diningweek.dk. We strive to respond to your inquiry within 24 hours on weekdays.

General questions

Next Dining Week is from Friday 11 to Sunday 20 October 2024.

Official ticket sales for Dining Week start approx. 1 month before the restaurant festival - we will return with the exact date!

We have previously experienced overwhelming interest in Dining Week tickets, leading to system crashes. Therefore, we have implemented a queue for ticket buyers to make it easier and more comfortable to purchase tickets. Plus, you get access to the tickets a day earlier.

Once the ticket queue is processed, and those who signed up have had the opportunity to purchase tickets, the ticket sales will be open to everyone.

Get early access by signing up for our newsletter HERE.
 
 
 

Dining Week is held in the entire country. In week 7 2024 260 restaurants across 40 cities in Denmark participated. We are always open to having more participating restaurants from all over the country, but ultimately, it's up to the restaurants themselves to decide which of our festivals they want to participate in and if it fits into their schedule.

Do you think there is a lack of restaurants in your area? You are very welcome to send us an email at info@diningweek.dk with input on which restaurants might be interesting. We will then contact them and invite them to participate next time.

Restaurants can offer either a 3-course menu, 5 servings, or our new Tasting menu.

For Dining Week week 42, 2024, the prices are:

  • 3 courses: 250 DKK + 26 DKK in ticket fees per person
  • 5 servings: 350 DKK + 26 DKK in fees per person
  • Tasting menu: 525 DKK + 26 DKK in fees per person

Dining Week uses the fee for marketing, administration, customer support, and technical handling of ticket sales.

In 2021, a new EU requirement for online shopping came into effect. This means that online payments must be approved with either MitID or an SMS code, also known as two-factor authentication. This is to provide you with greater security and identification for online payments. If you encounter issues receiving codes or approving with your MitID, please contact NETS or your bank.

Dining Week uses the fee for marketing, administration, customer support, and technical handling of ticket sales. The fee enables us to provide support to the participating restaurants and over 110,000 dining guests who may need assistance before and during the festivals. Additionally, we continuously work on renewing and improving the website and systems to ensure that the experience remains excellent for both restaurants and guests.

In accordance with the "Consumer Agreements Act § 17, paragraph 2, cf. § 9, paragraph 2, no. 2a," the purchase of tickets is not covered by the right of withdrawal. Therefore, you cannot receive a refund or make changes to your purchased tickets. Tickets cannot be refunded unless the event is not held.

In the case of force majeure – where legal changes occur (such as covid19, weather challenges, and similar) preventing the event from taking place, your tickets will be refunded. You will receive an email with information about this.

The Dining Week experience is provided by the restaurant, and neither Dining Week nor Madbillet is responsible for the delivery of the service. By purchasing Dining Week tickets, you accept Madbillet's terms and conditions. All inquiries regarding compensation for any lack of quality should be directed to the restaurant.

Unfortunately, the retaurants cannot create special menus for allergies or picky eaters. We hope that with a diverse selection of restaurants, we can offer a delicious menu that suits your taste buds.

However, please note that some restaurants may be able to accommodate certain types of allergies, such as gluten or nut allergies. Contact us or the restaurant directly for more information.

Some restaurants also offer wine menus that you can choose to add when purchasing tickets for Dining Week. The number of wine menus cannot be changed after the purchase is completed, but you can likely add the wine menu at the restaurant when you arrive.

Yes, everyone dining in the restaurants, both adults and children, needs to purchase a ticket.

Giftcard

Yes, we have made it easy for you. You can order it online on our website and choose the amount for the gift card. After that, you will receive the gift card in your inbox and can print it out to give to a fortunate recipient. The gift card is valid for Dining Week for two years from the purchase date.

Remember to sign up for the ticket queue, as you are not automatically enrolled in the queue when purchasing a gift card.

Purchase your Dining Week gift card here.

Are you the fortunate recipient of a Dining Week gift card? We have created a redemption guide that you can use.

If you are the giver of a gift card, you can download the guide, print it out, and include it with the gift card to make it easy for the recipient.

Download the danish guide by clicking here.

If you need the guide in english please contact us at info@diningweek.dk.

The queue and ticket sales

When you sign up for the ticket queue, you will receive an email with a specific time and a link that grants you access to purchase tickets before we open the official ticket sales.

You need a valid email address to sign up. Time slots will not be distributed very early or very late in the day – after all, you deserve your rest :-)

When you subscribe to Dining Week's newsletter, you will receive information about how and when the ticket queue opens.

Sign up here.

When you sign up for the queue, we will send you an email with your unique purchase link and access time when this link becomes active for ticket purchase.

Please note that the timing is indicative, and we reserve the right to postpone your time in case of technical issues. You will be notified about this when you click the link.

Your time is a starting point, so if you are unable to purchase a ticket precisely at that time, you can do so later when it suits you.

Once you have access to ticket sales, either through the ticket queue or when sales are open to everyone, you may purchase as many tickets as you desire. You only need to sign up for the ticket queue once, regardless of how many days you want to buy tickets for.

Just remember that tickets cannot be refunded or changed afterward.

If your email with the purchase link and access time has disappeared, simply enter your email address in the queue again, and we will resend the email to you. You do not lose your place in the queue, but you will receive a resend of your original time. All of this assumes that you entered your email address correctly initially. Otherwise, unfortunately, we cannot assist you.

If, for technical reasons, you do not receive an email after signing up for the queue, you can enter your email in the queue again to receive the same link.

Remember to check your spam filter if you haven't received an email in your inbox within 1 hour.

There are a lot of tickets available, but there is no guarantee that there are tickets for everyone in the queue. Therefore, your access time is indicative, and we reserve the right for tickets to be sold out before the queue is processed.

Unfortunately, we cannot guarantee that all restaurants are ready to sell tickets when ticket sales open or that your favorite restaurant is not sold out.

Additional tickets may be released periodically - if this happens, we will announce it on our Facebook and Instagram pages.
 
 
 

Unfortunately, it is not possible to sign up for sold-out restaurants, but you can keep an eye on our Facebook and Instagram pages. We typically announce if additional tickets are released for sold-out restaurants there.

Those who are signed up in the queue will have the opportunity to purchase tickets before we open the official ticket sales. Once the ticket queue is processed, ticket sales will be released to everyone.

If you decide not to purchase tickets for Dining Week after receiving an email with the purchase link and access time, you simply refrain from using your assigned link.

No, purchasing a gift card does not automatically secure a spot in the ticket queue. Therefore, remember to sign up for the ticket queue or subscribe to our newsletter if you have a gift card.

Sign up for the newsletter here.

Tickets

Check your spam filter or have your tickets resent HERE.
 
 
 

Tickets generally cannot be modified after purchase, and you cannot add more guests to your reservation on your own. If, for example, you wish to sit together with friends or family, the tickets should be ordered together in one order.

However, send us an email at info@diningweek.dk, and we will assist you if there is space available at the restaurant at the specified time.

We cannot guarantee you can move your booking for Dining Week to another date or time. But we are happy to check if your tickets can be moved to another time or day at the same restaurant if there is room at the restaurant. Contact us at info@diningweek.dk. 

 Please note that we cannot change bookings when there are less than 48 hours to arrival. 

You cannot get a refund for your booking if the tickets cannot be moved to a new date or time. According to Danish law "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" the purchase of tickets is not covered by the right of cancellation. Tickets may be passed on to others.

According to the "Consumer Agreements Act § 17, paragraph 2, cf. § 9, paragraph 2, no. 2a," ticket purchases are not covered by the right of withdrawal. Therefore, you cannot receive a refund or make changes to your purchased tickets unless the event is not held.

However, leading up to Dining Week, we would be happy to assist you in moving your tickets to a different time or day at the same restaurant, provided there is availability. Please send us an email at info@diningweek.dk.

Yes, if you're not using your Dining Week tickets yourself, you can certainly pass on your purchased tickets to someone else. Feel free to send an email to info@diningweek.dk, so we can update the name in the booking system.

Yes, you can indeed present your tickets on your phone or iPad, and it's not necessary to bring printed tickets.

No, unfortunately, we cannot. You also cannot physically collect tickets from us.